Haseki Bostan Hamamı olarak ziyaretçilerimizin, misafirlerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyor; kişisel verilerin güvenliğinin ve mahremiyetinin korunmasını önceliklerimiz arasında görüyoruz.

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde, bilgi veya rezervasyon talebinde bulunduğunuzda ya da hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin hangi kapsamda toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve kişisel verilerinize ilişkin sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

​

1. Veri Sorumlusu

​

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından:

Adres: Haseki Sultan Mahallesi, Mucit Sokak, 1A, Fatih, İstanbul, Turkiye
E-posta: info[@]hasekibostanhamami.com

Web: www.hasekibostanhamami.com

​

Bu metinde “Haseki Bostan Hamamı”, “Hamam”, “biz” veya “işletmemiz” ifadeleri yukarıda bilgileri bulunan veri sorumlusunu ifade etmektedir.

​

2. Hangi Kişisel Verileri İşleyebiliriz?

​

Web sitemizi kullanmanız ve hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında; ad, soyad gibi kimlik bilgileri; telefon numarası ve e-posta adresi gibi iletişim bilgileri; rezervasyon tarihi, saati, seçilen hizmet veya paket, kişi sayısı ve rezervasyona ilişkin talepler gibi rezervasyon ve hizmet bilgileri; fatura veya ödeme süreçleri bakımından gerekli işlem ve finans bilgileri; IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanı ve site kullanım kayıtları gibi işlem güvenliği verileri; iletişim formları, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla tarafımıza ilettiğiniz talep, öneri ve şikâyetlere ilişkin bilgiler; izin vermeniz halinde ticari ileti ve pazarlama tercihleri ile çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen internet kullanım bilgileri işlenebilir.

Ödeme işlemlerinin üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde kredi veya banka kartı bilgileriniz doğrudan ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir. Haseki Bostan Hamamı, teknik altyapının niteliğine göre kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamayabilir.

Hizmetin güvenli şekilde sunulabilmesi amacıyla tarafımıza sağlık durumunuza ilişkin bir bilgi vermeniz gereken istisnai durumlarda, sağlık verileriniz özel nitelikli kişisel veri olarak değerlendirilir ve yalnızca KVKK’da öngörülen şartlardan birinin bulunması halinde, gerekli güvenlik önlemleri alınarak işlenir. Açık rızaya dayanılması gereken durumlarda açık rızanız ayrıca alınır.

​

3. Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle Topluyoruz?

​

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim veya rezervasyon formları, rezervasyon altyapıları, çerezler ve benzeri teknolojiler, e-posta, telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları ile rezervasyon veya hizmet süreçlerinde tarafımıza doğrudan sağladığınız bilgiler aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

​

4. Kişisel Verileriniz Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplerle İşlenmektedir?

​

Rezervasyon oluşturulması ve hizmetlerin sunulması: Rezervasyon talebinizin alınması, randevunuzun planlanması, sizinle iletişim kurulması, seçtiğiniz hamam veya masaj hizmetinin sunulması ve hizmet sürecinin yönetilmesi amacıyla gerekli kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması nedeniyle kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

​

Muhasebe, faturalandırma ve yasal yükümlülükler: Ödeme, muhasebe, fatura, resmi kayıt ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

​

Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi: Tarafımıza ilettiğiniz soru, talep, öneri ve şikâyetlerin cevaplandırılması, müşteri ilişkilerinin yürütülmesi ve gerektiğinde hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi amacıyla verileriniz; sözleşmenin kurulması veya ifası, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve uygun olduğu ölçüde veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında işlenebilir.

​

Web sitesi ve bilgi güvenliği: Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım veya yetkisiz erişimlerin önlenmesi, teknik sorunların tespit edilmesi, sistemlerin işletilmesi ve güvenliğinin sağlanması amacıyla IP adresi ve teknik kayıtlar gibi veriler; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz kapsamında işlenebilir.

​

Pazarlama ve ticari iletişim: Kampanya, yeni hizmet, etkinlik, avantaj veya benzeri pazarlama içeriklerinin e-posta, SMS, telefon veya diğer elektronik iletişim araçlarıyla tarafınıza gönderilmesi gereken durumlarda ilgili mevzuat uyarınca gerekli izinler ayrıca alınır. Bu kapsamda izin verilmiş olması halinde iletişim bilgileriniz pazarlama ve ticari iletişim amaçlarıyla işlenebilir. Ticari elektronik ileti tercihleriniz yürürlükteki mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) uygulamaları kapsamında yönetilebilir.

​

Analitik ve pazarlama amaçlı çerezler: Zorunlu olmayan analitik, reklam veya pazarlama çerezleriyle kişisel veri işlenmesi gereken durumlarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde açık rızanız veya tercihiniz alınır. Bu çerezleri kabul etmek zorunda değilsiniz ve tercihlerinizi daha sonra değiştirebilirsiniz.

​

5. Çerezler

​

Web sitemizin düzgün ve güvenli şekilde çalışabilmesi amacıyla zorunlu çerezlerden yararlanılabilir.

​

Analitik, performans, reklam veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması halinde bu çerezlere ilişkin tercihlerinizi çerez yönetim paneli üzerinden belirleyebilirsiniz.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, sağlayıcıları ve saklama süreleri hakkında ayrıntılı bilgi için web sitemizde yer alan Çerez Politikasını inceleyebilirsiniz.

​

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

​

Kişisel verileriniz, yalnızca işleme amaçlarının gerektirdiği ölçüde ve KVKK'da belirtilen şartlara uygun olarak; rezervasyon ve web sitesi altyapısı sağlayıcılarına, barındırma ve bilişim hizmeti sağlayıcılarına, ödeme kuruluşlarına, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcılarına, hukuki danışmanlara, iletişim ve mesajlaşma hizmeti sağlayıcılarına, teknik hizmet sağlayıcılarına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

​

Her aktarımda veri minimizasyonu ilkesi gözetilir ve hizmet sağlayıcılara yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan kişisel verilerin aktarılması amaçlanır.

​

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

​

Web sitemizde veya işletme süreçlerimizde kullanılan barındırma, bulut hizmetleri, rezervasyon sistemleri, e-posta altyapıları, analiz hizmetleri, reklam teknolojileri veya diğer dijital hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

​

Böyle bir aktarımın gerçekleşmesi halinde kişisel verileriniz, KVKK'nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine uygun olarak; yeterlilik kararı, uygun güvencelerin sağlanması, standart sözleşmeler veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuka uygun aktarım mekanizmalarından uygulanabilir olanına dayanılarak aktarılır.

​

Aktarımın açık rızaya dayanmasının gerektiği durumlarda açık rızanız, aydınlatma işleminden ayrı şekilde alınır.

​

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

​

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta daha uzun bir saklama süresi öngörülmüşse ilgili yasal süreler boyunca muhafaza edilir.

​

Verilerin işlenmesini gerektiren amaçların ve hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

​

Yasal yükümlülükler, olası uyuşmazlıklar, zamanaşımı süreleri ve yetkili kamu kurumlarının talepleri nedeniyle belirli kişisel verilerin daha uzun süre saklanmasının gerekli olduğu durumlar saklıdır.

​

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

​

Haseki Bostan Hamamı, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere hukuka aykırı erişimi önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya özen gösterir.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli şifreleme ve iletişim yöntemlerinin kullanılması, sistem ve erişim kayıtlarının tutulması, güvenlik güncellemelerinin yapılması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve hizmet sağlayıcılarla gerekli veri güvenliği düzenlemelerinin yapılması gibi tedbirler uygulanabilir.

​

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

​

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir, işlenme amaçlarını ve bu amaçlara uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir, eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteyebilir, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir, düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

​

11. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

​

KVKK kapsamındaki taleplerinizi veri sorumlusuna;

E-posta: [KVKK başvuru e-posta adresi]
Posta / Elden Başvuru: [Resmi şirket adresi]

üzerinden iletebilirsiniz.

​

Başvurunuzda ad ve soyadınız, başvurunuzun konusu, talebinizi açıklayan bilgiler ve varsa talebinize ilişkin bilgi ve belgelerin bulunması, başvurunun sağlıklı şekilde değerlendirilmesini kolaylaştıracaktır.

​

Başvurularınız, başvurunun niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılır.

​

12. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Hizmetler

​

Web sitemizde Google Maps, sosyal medya platformları, rezervasyon sistemleri, ödeme hizmetleri veya başka üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü tarafların kişisel veri işleme fa

aliyetleri kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşullarına tabidir. Haseki Bostan Hamamı, üçüncü tarafların kendi veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

​

13. Çocuklara İlişkin Kişisel Veriler

​

Hizmetlerimizin çocuklar tarafından kullanılmasının söz konusu olduğu durumlarda yaş, hizmetin niteliği ve ilgili mevzuat dikkate alınarak veli veya yasal temsilci aracılığıyla gerekli işlemler gerçekleştirilebilir. Çocuklara ait kişisel verilerin yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenmesi ve korunması konusunda ilave özen gösterilmektedir.

​

14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

​

Bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, mevzuattaki değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, işletme faaliyetlerimiz veya kullandığımız teknolojilerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır. Metnin son güncelleme tarihi sayfanın üst bölümünde belirtilir.

​

15. İletişim

​

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Haseki Bostan Hamamı

Adres: Haseki Sultan Mahallesi, Mucit Sokak, 1A, Fatih, İstanbul, Turkiye
E-posta: info[@]hasekibostanhamami.com

Web: www.hasekibostanhamami.com